Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da BOUS:

Na BOUS, nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Contudo, entendemos que podem surgir situações em que seja necessária a troca ou devolução de um produto adquirido em nosso site. Para assegurar uma experiência tranquila e transparente, elaboramos a seguinte política de trocas e devoluções:

Prazo para Troca ou Devolução: O cliente tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

Condições do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com etiqueta e embalagem original intactas. Produtos que apresentarem sinais de uso ou danos não serão aceitos para troca ou devolução.

Solicitação de Troca ou Devolução: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp: ou pelo e-mail: sac@bous.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Frete para Troca ou Devolução: Se a troca ou devolução for devido a um erro da BOUS, nós arcaremos com as despesas de envio do novo produto ou do produto devolvido. Caso contrário, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Reembolso: Em caso de devolução, o reembolso será efetuado na forma de pagamento original, após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para o reembolso pode variar conforme a forma de pagamento e as políticas das operadoras de cartão de crédito.

Troca por Outro Produto: Para trocas por outro produto em nosso site, realizaremos a troca assim que o produto original for recebido e analisado. Caso haja diferença de preço entre os produtos, entraremos em contato para ajustar o valor.

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções. Não hesite em nos contatar através do nosso site bous.com.br ou pelo WhatsApp: